Frequently Asked Questions
你們接受哪些付款方式?
我們接受以下信用卡付款方式:Visa, American Express, MasterCard或PayPal。 若您在香港居住,您亦可選擇下列兩種付款方式。您可透過香港匯豐銀行旗下的PayMe付款,或透過匯豐銀行轉帳進行付款。若您使用PayMe或匯豐銀行轉帳付款,請注意目前我們只接受港幣交易。
你們提供送貨服務嗎?
GadgetiCloud上的所有產品均享有全球免運費送貨服務。部分產品類型寄往住宅區或偏遠地區可能需要到付附加費,請參考該產品的銷售網頁了解更多。訂單通常會於三個工作日內發貨。
我要怎樣追蹤訂單?
訂單發貨後,您可利用我們提供的快遞公司名稱及追蹤號碼,隨時查看包裹的物流狀態。
我可以臨時取消訂單嗎?
下訂後,您的訂單將會自動處理並盡快發貨。 若訂單尚在處理中,您可以選擇取消該筆訂單。一旦訂單已經發貨,則無法取消該筆訂單。 詳情請參閱條款與細則頁面。
我可以臨時修改訂單嗎?
如果您想將增加額外商品到已處理的訂單中,我們建議您直接在我們的網站上重新訂購;如果您想刪去或減少相關商品,根據GadgetiCloud的條款與細則,此舉屬於「部分取消」,您將會被收取取消商品金額的10%作為取消費用。
我如何知道該產品有沒有現貨?
一般來說,於推廣網頁上展示之產品均有存貨。當您成功進入產品頁面,即表示該產品尚有存貨。您亦可透過電郵至info@gadgeticloud.com或+852 22163933 通知我們的顧客服務有關您有興趣購買的產品。 請留意,即使您已將產品加到購物車,也不代表已為您預留該產品,而該產品仍是開放予其他人士選購。 
星期日及公眾假期提供送貨服務嗎?
抱歉,我們於星期日及公眾假期不設送貨服務。 
如送貨當天遇上惡劣天氣,送貨服務會受影響嗎?
如送貨當天遇上惡劣天氣,送貨服務可能會暫停。有關當天的送貨詳情, 您可以直接聯繫我們提供的物流公司,或透過電郵與我們聯絡,或致電+852 22163933。 
如產品有問題,我如何更換?
GadgetiCloud致力確保送到客戶手上的產品質素。 若您收到有缺陷或非人為故障的產品,請參閱我們的換貨及退款政策。 
 
由於X2O防水噴霧及刮刮地圖系列性質特別,在打開後或使用過後難以判斷產品是否瑕疵或有非人為損壞,很抱歉我們未能為以上兩款產品提供換貨或退貨選項。若該產品在使用前或未打開的情況下發現瑕疵(例如於運送過程損壞),換貨或退貨可能適用,請透過電郵info@gadgeticloud.com聯絡我們。 
可以把產品寄到順豐站或順豐智能櫃嗎?
我們會根據不同產品情況與不同運輸公司合作提供送貨服務,但免運費送貨服務並不包括使用順豐快遞。如果客人有需要使用順豐快遞服務,需要另外支付運費。在這情況下,GadgetiCloud不會提供免運費送貨服務。
如果客人有需要使用特定的運輸公司進行送貨服務,可以先透過電郵info@gadgeticloud.com聯絡我們查詢詳情,我們會盡力為你安排合適的送貨服務。
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